Chính sách trả lại hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Tranh Sơn Dầu Đẹp Hà Nội cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng mong đợi, chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả như sau:

1. Điều kiện đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc nội dung đã đặt
  • Tranh bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không giống với hình ảnh hoặc mô tả trên website

2. Thời gian áp dụng

  • Yêu cầu đổi/trả cần được gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Sau thời gian trên, chúng tôi xin phép không hỗ trợ xử lý

3. Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm đổi/trả cần đảm bảo:

  • Chưa qua sử dụng, chưa treo hoặc lắp đặt
  • Còn nguyên vẹn, không trầy xước, hư hỏng
  • Đầy đủ bao bì, phụ kiện và chứng từ đi kèm

4. Chi phí đổi/trả

  • Trường hợp lỗi từ phía cửa hàng: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển
  • Trường hợp khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh

5. Trường hợp không áp dụng

Chính sách không áp dụng với:

  • Sản phẩm đặt vẽ theo yêu cầu riêng (tranh cá nhân hóa)
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do khách hàng
  • Các trường hợp không đáp ứng điều kiện đổi/trả nêu trên

6. Quy trình đổi/trả

  1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc fanpage
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
  3. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi trả
  4. Thực hiện đổi/trả theo thỏa thuận

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

  • Đường dây nóng: 0933951919
  • Email: tranhsondaudepart@gmail.com
  • Website: https://tranhsondaudephanoi.com/

Tranh Sơn Dầu Đẹp Hà Nội luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.